Was ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 0–3 Arbeitstage. Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Versandzeit 7–12 Arbeitstage. Die gesamte Lieferzeit beträgt somit 7–15 Arbeitstage. Samstage werden als Arbeitstage gezählt. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Um Ihnen entgegenzukommen, berechnen wir keine Versandkosten und übernehmen diese komplett für Sie.
| Land | Bearbeitungszeit | Lieferzeit | Gesamtlieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 0–3 Arbeitstage | 7–12 Arbeitstage | 7–15 Arbeitstage |
| Österreich | 0–3 Arbeitstage | 7–12 Arbeitstage | 7–15 Arbeitstage |
| Schweiz | 0–3 Arbeitstage | 7–12 Arbeitstage | 7–15 Arbeitstage |
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und die Lieferzeiten variieren können.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Falls der oben genannte Zeitraum verstrichen ist und du immer noch nichts erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an info@elvaro.de. Wir werden dann für dich herausfinden, was mit deinem Paket los ist, und du erhältst innerhalb von 24–48 Stunden eine Antwort! Immer noch keine Antwort auf deine E-Mail innerhalb von 24–48 Stunden? Höchstwahrscheinlich wurde sie bereits beantwortet, daher bitten wir dich, deine Spam-Mails zu überprüfen. Unsere Antwort könnte dort gelandet sein! Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle.
Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben, wie mache ich das?
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktiere einfach unseren Kundenservice unter info@elvaro.de. Gib deinen Namen, die Bestellnummer aus der Bestätigungsmail und den Grund der Rücksendung an. Wir werden dir dann die Rücksendeadresse mitteilen und die Rücksendung bestätigen. Nachdem das geschehen ist, kannst du das Produkt mit einem Kurier deiner Wahl an uns zurücksenden.
Was sind die Kosten für Rücksendungen?
Leider sind Rücksendungen auf eigene Kosten. Die Kosten hängen vom gewählten Kurier ab. Informiere dich auf der Website des entsprechenden Kuriers, mit dem du versenden möchtest, über die Preise.
Was sind die Bedingungen für die Rücksendung meiner Produkte?
Es gibt immer eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Frist beginnt am Tag, an dem du den Artikel erhalten hast. Es gibt jedoch Bedingungen für die Rücksendung. Du kannst den Artikel nur zurücksenden, wenn:
- Die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist
- Das Produkt in der Originalverpackung ist und alle Etiketten noch vorhanden sind
- Das Produkt noch nicht verwendet wurde
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna und Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay). Wenn du nicht sicher bist, ob deine Zahlungsmethode akzeptiert wird, folge den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle möglichen Optionen einzusehen. Alle Transaktionen erfolgen über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme und sind daher sicher.
Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Das sollte nicht passieren. Sende eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse an info@elvaro.de. Wir helfen dir schnell weiter.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, musst du dies innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung tun, da wir nur einen Tag für die Produktion benötigen. Bei einer Stornierung innerhalb dieses Zeitrahmens erhältst du eine vollständige Rückerstattung.
Kontakt E-Mail: info@elvaro.de
Elvaro ist Teil von KEUN Marketing B.V.
Lintelerweg 60, 7556PD Hengelo, Die Niederlande (Registrierungsadresse, keine Besuchs- oder Rücksendeadresse)
Kontaktformular: Hier
Handelskammer: 98931644
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868708598B01
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Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Samstag und Sonntag: Geschlossen
Alle E-Mails werden innerhalb von 24-48 Stunden beantwortet.